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長安播報

小區多了位“女管家”,走到哪里都有人夸

2020-03-17 21:29  來源:谷城縣委政法、平安襄陽  責任編輯:黃雨婷
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“我們的管家來了!”家屬院的居民看到她來了,在樓上親熱地喊道。

她什么都管,無論是在卡點,還是在家屬院,老人摔倒了、居民家口罩沒有了、天然氣用完了、菜吃完了、院子里的垃圾和雜物……她都要管一管。

她叫龔鴻燕,湖北省襄陽市谷城縣委政法委政治安全股股長、婦委會主任,負責政法委包保小區老百貨公司家屬院疫情防控工作。

新冠疫情發生后,看著一個個飛速上漲的數據,她的心里非常著急:“我做些什么呢?”“雙報到”的號角吹響后,龔鴻燕主動來到老街社區報到當志愿者,“哪里有需要,我就去哪里!”三神殿、文風亭、米糧街等路口,留下了她的足跡。

勸阻外出居民120多人

她嚴格履行“守門員”“戰斗員”“宣傳員”職責。老街上了年歲的人多,遇到他們,她總是笑瞇瞇地給老人們講政策,“疫情期間,不要出門有病毒,易傳染,傳上了可就是大麻煩……”許多老人聽了解釋,都自覺原路回家了。她說,“老街老人多,單家獨戶的,出來慣了,他們沒有微信,也不會網上采購,只要給他們講清道理,會聽的?!本瓦@樣,勸返了一個又一個外出的居民。在卡點值守的十多天時間里,她先后勸阻外出居民120多人,未發生一起干群矛盾。

“哪個有困難,我就幫忙管!”幫老奶奶抬米,聯系社區扶倒地的老人。社區工作人員、志愿者們對她都佩服有加,老街社區的朱書記在微信群里夸贊她:“志愿者龔鴻燕在老街防控點開展志愿服務工作期間可以稱其起到表率模范作用,不僅對管控點把關負責,遇到居民困難及時出手相助!”

上門全方位排查病患

2月13日,根據谷城縣指揮部的安排,縣委政法委負責包保老百貨公司家屬院疫情防控工作,單位安排她在家屬院負責。家屬院是個典型的“三無小區”,無物業管理、無主管部門、無人防物防,小區環境極差。居民們東挖一塊,西搭一處,加上隨意丟的垃圾,拾的廢品,本來不大的院子變得更小了,更臟了。新建沒幾年的二院也因常年無人管理,垃圾遍地都是。天氣一熱,院子里到處都是蚊蟲蒼蠅,居民們根本不敢開窗。這樣的環境,防控的難度可想而知了。

她的第一項工作就是全方位排查病患。要一家家上門走訪,發放溫度計、宣傳單……她和專班的同志們堅持挨家挨戶查下去。摸清了住戶基本信息、聯系方式、體溫情況,為疫情防控工作的開展贏得了時間。

“誰需要口罩,我來幫忙買?!?o:p>

“您的菜已經到了,麻煩下來拿一下,還有其他需要,隨時微信聯系我?!?o:p>

每天,微信群、家屬院都可以看到她活躍的身影,給居民寫信,宣傳疫情防控知識,提醒居民不要出門,督促居民測量上報體溫,記錄他們的生活需求,帶領專班的同志們給院內外、樓梯道消毒。微信群成了她和居民們聯系的紐帶。藥沒了,天然氣用完了,沒口罩了,菜吃完了,體溫計打碎了,身體不舒服去看病……居民們都會找她。在防疫物資緊缺的時候,為了給居民買口罩,她有時會跑五、六家藥店才能買到。盡管很麻煩,她總是笑呵呵的幫忙解決。

家屬院有兩家老人沒有微信,每天她都會問問老人們的情況,或是上門,或是打電話,體溫多少,家里缺什么,天冷了提醒老人注意保暖,生活用品缺了趕緊幫忙采購,自費為老人買新鮮的蔬菜,問候得比老人的子女還要勤,讓老人覺得雖然封閉管理了,但是并不孤單。

一樣樣的買,一家家的送,一次次關心,一件件解決,幫助家屬院的居民們度過了一樣都不缺的隔離期。

牽頭組建樓棟居民自治小組

一天上午,她接到居民李向東舉報:“院里無吳秋菊一人,你們排查登記有誤?!彼⒓绰撓瞪鐓^和包保專班同志入戶核實,核實后安排吳秋菊與李向東見面。李向東看到自己冤枉了包保專班,不好意思地說,“我們一個院住了好多年,彼此卻不熟悉對方,我們要多加聯系才行呀!”

舉報信事件讓她萌發了一個想法:授人以魚不如授人以漁,發動居民中的黨員、熱心人士參與管理。在領導的支持幫助下,她牽頭組建樓棟居民自治小組,民主選舉樓棟長,充實疫情防控力量。剛開始,她在群里倡議,沒有一個人報名。她找了幾位威信高的熱心人士,找他們了解情況、談心,動員他們參選。在她的勸說下,選出三位樓棟長。她又指導他們開展工作、商議家屬院未來發展前景。她把樓棟長作為居民自治的連結點,打通為民服務的“最后一百米”。

如今,樓棟長們已積極參與到疫情防控工作中來了,中午主動來到大門口替換值守同志換班吃飯,教育住戶不亂丟垃圾,勸阻人外出,幫助年歲大的人網購生活用品,微信群里也變得和諧了,熱心助人的居民也越來越多,遇到問題也能主動解決了,“樓長制”已初步展現了居民自治的活力。

做好環境清潔消毒

“院子是大家公用的場地,不是個人的,有用的東西趕緊拿回家……”

“院子干凈了,住著也舒服呀……”

她一家家講道理,一戶戶做工作,耐心勸住戶拆除院內違建物,勸了一家又一家。嗓子疼了,聲音沙啞了,她依然沒有放棄。聽了她暖心的話語,多年拔不動的釘子戶在她的勸說下,態度終于從抗拒變成了理解,菜園的主人鄒桂榮老人說,“你這樣辛苦為我們,小菜園我拆?!?o:p>

春季正是蚊蟲滋生的季節,環境清潔消毒是做好疫情防控的重要保障。她帶領專班的同志們堅持定期給院內外、樓梯道消毒。院內堆積如山的垃圾、亂擺亂放的雜物、私搭亂建的小菜園等問題一直困擾著家屬院的居民,也困擾著這位“女管家”。隨著天氣逐漸轉暖,蚊蟲多了起來,她和樓棟長商議解決辦法,樓棟長們聽了直搖頭,說這是歷史遺留問題,多年來一直無人管,也管不成,好幾家住戶都因此搬走了。

“沒人管,我來管?!彼鲃犹纛^,多方協調,取得領導支持,請來環衛車輛,勸說釘子戶,發動居民清掃。聽說打掃衛生,在樓棟長的帶動下,許多住戶顧不上吃早飯就下來了,幾位七十多歲的老人也加入院內衛生打掃的大軍,一直干到中午十二點才回家。下午還不到兩點,城管運垃圾的車來了,大家又下樓了。經過努力,在疫情防控這個特殊時刻,共清掃各類垃圾十幾車,一個個各自為營的小倉庫、小菜地拆走了,擁堵的大門口寬敞了,二十多年來的“垃圾山”消失了,二院的垃圾池拆除了……困擾家屬院多年的民生難題在當天解決了。

許多住戶專門走到她面前,偷偷豎起大拇指,“今天不是你在這兒幫忙指揮,我們算是拆不了,動不了的!我們都為你點贊啊,你全是為了我們??!”菜園的主人鄒桂榮菜園雖然沒了,但仍然高興地說,“二十多年的老底子(垃圾)出走了,感謝政府,感謝政法委,感謝龔主任,這院變亮敞了,我們的心也跟著一起變亮敞了??!”寫舉報信的李向東也專門制作了感謝圖片、抖音上傳到微信群里表達對她的敬意……

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